Política de privacidade

Quem somos

A Otimizia cria agentes de IA que trabalham dentro da operação de empresas de serviço. Esta política vale para otimizia.com, os agentes de voz do site e o app Otimizia OS para Mac e iPhone.

O que coletamos

Formulários e diagnóstico: nome, empresa, e-mail ou telefone, setor, faixa de faturamento, suas respostas e a campanha que trouxe você (utm, fbclid, gclid).

Chat do site: as mensagens que você escreve, enviadas ao Claude (Anthropic) para ele responder.

Ligações de voz: sua voz e a transcrição, processadas pela ElevenLabs e pelo Claude durante a ligação. Se você falar com a Iara na página de contato e confirmar seus dados, eles viram um lead.

Otimizia OS: os dados das contas que cada cliente conecta (inbox, anúncios, pagamentos), usados só para rodar os loops daquele cliente.

O que não fazemos

Não vendemos dados pessoais. Não guardamos o seu IP: guardamos um hash com sal, só para limitar abuso do chat, dos formulários e das ligações.

Medição

O Vercel Web Analytics e o Speed Insights medem visitas sem cookies. Quando uma campanha usa o Pixel da Meta, ele registra que houve visita ou lead, para sabermos quais anúncios funcionam.

Quem trata dados por nós

Vercel (hospedagem), Supabase (banco de dados), Anthropic (Claude), ElevenLabs (voz), Meta e Google (quando o cliente conecta ou uma campanha roda), Stripe (pagamentos) e Resend (e-mail). Cada um recebe só o necessário para a sua parte.

Por quanto tempo

Leads ficam guardados por até 24 meses depois do último contato, ou até você pedir a exclusão. Dados de clientes no Otimizia OS ficam enquanto durar o contrato e são apagados ou exportados no fim.

Seus direitos

Você pode pedir para ver, corrigir, exportar ou apagar seus dados a qualquer momento, escrevendo para matheus@otimizia.com. Respondemos em até 15 dias. Isso cobre os direitos da LGPD, do GDPR e das leis estaduais dos Estados Unidos.

Menores de idade

A Otimizia é um serviço para empresas e não é destinada a menores de 18 anos.

Mudanças

Quando esta política mudar, a data no topo muda junto. Mudanças relevantes são avisadas nesta página antes de valer.